Varejo
Atacado
Distribuição
Integração ERP
Selecione o cliente
O operador inicia o atendimento com dados do cliente e contexto comercial.
Produto Epiper · Televendas
Televendas para distribuidoras: atenda e monte pedidos sem sair do contexto do cliente.
O Televendas reúne carteira, produtos, preço, estoque e pedido para a equipe interna vender com o contexto que está no ERP.
- Clientes e carteira
- Histórico comercial
- Busca rápida de produtos
- Preço e estoque
- Regras comerciais
- Pedido integrado ao ERP
Venda assistidaA equipe atende com cliente, produtos e pedido mais próximos.
Contexto comercialHistórico e dados relevantes ajudam a conduzir o atendimento.
Gestão e acompanhamentoIndicadores e rotina comercial ganham uma estrutura mais organizada.
Integração com ERPsWinThor TOTVS em destaqueAPIs e conectoresDados comerciaisPedido e retorno
Como funciona
Atendimento e pedido no mesmo fluxo comercial.
A tela é pensada para o operador encontrar o que precisa enquanto conversa com o cliente e conduz a venda.
Consulte oportunidades
Busca produtos, histórico, preço, estoque e condições relevantes.
Monte o pedido
Inclui itens e conduz a venda em um fluxo mais organizado.
Envie para o ERP
O pedido segue para integração e acompanhamento do processamento.
Recursos
Recursos para o operador vender sem perder tempo trocando de contexto.
A proposta é aproximar cliente, produto e regra comercial no momento em que a venda acontece.
Atendimento comercial
Uma tela pensada para a rotina de quem vende por telefone ou atendimento assistido.
Cliente e pedido
Contexto do cliente junto do fluxo de criação do pedido.
Busca de produtos
Encontre itens com mais agilidade durante o atendimento.
Preço e estoque
Informações comerciais importantes próximas do operador.
Histórico e status
Apoio para acompanhar pedidos e dar retorno ao cliente.
Integração ERP
Pedido e dados comerciais conectados à operação existente.
Na prática
Televendas é mais do que registrar um pedido durante uma ligação.
A proposta é organizar a venda assistida: trazer contexto antes da abordagem, agilizar a consulta durante o atendimento e manter o registro do pedido dentro do mesmo fluxo comercial.
Carteira, agenda e CRM
Cliente, histórico, funil e próximos contatos ficam próximos durante a rotina comercial.
Preparação
Consulta comercial
Busca, estoque, preço, títulos e condições ajudam a equipe sem alternar entre várias fontes.
Atendimento
Pedido e conversas
O operador monta a venda e pode organizar contatos por WhatsApp e chat interno no mesmo ambiente.
ExecuçãoMetas e relatórios
Dashboard, produtividade e relatórios ajudam a liderança a acompanhar a equipe.
GestãoNo sistema
Uma jornada de atendimento com mais contexto
O fluxo aproxima informação, execução e gestão para que a equipe comercial concentre energia no atendimento em vez de procurar dados espalhados.
Contexto antes de iniciar a venda
Consulta e pedido durante o atendimento
Indicadores para acompanhar a rotina comercial
Pontos para avaliar
O que precisa estar claro para a solução funcionar bem.
Funcionalidade, integração e processo precisam caminhar juntos. Estes são os pontos que mais influenciam a qualidade do projeto e a adoção da equipe.
Onde gera valor
- Equipes com alto volume de atendimento
- Operações com muitos pedidos digitados manualmente
- Vendas que dependem de consulta frequente ao ERP
O que precisa integrar
- Clientes e informações comerciais relevantes
- Produtos, preço, estoque e condições
- Pedidos e retornos necessários para acompanhamento
O que acompanhar
- Atendimentos e pedidos por operador
- Conversão, produtividade e valor vendido
- Pendências e ocorrências que afetam o cliente
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Televendas não precisa ficar limitado ao telefone
A solução representa venda assistida e pode apoiar outros canais de atendimento quando o processo exige contexto do cliente, consulta comercial e montagem do pedido pela equipe interna.
Integração
O operador ganha uma tela melhor sem ficar preso à interface do ERP.
A Epiper organiza o atendimento em uma camada comercial própria e se conecta ao ERP da empresa. WinThor TOTVS é um cenário de destaque, mas a arquitetura pode ser adaptada a outros sistemas.
✓ Clientes e informações comerciais no atendimento
✓ Produtos, preço e estoque próximos do operador
✓ Pedido construído em fluxo padronizado
✓ Envio e retorno integrados ao ERP conforme o cenário técnico
Fluxo resumido
1ERP fornece a base comercial
2Operador atende pelo Televendas
3Pedido é montado com contexto
4Pedido segue para integração e retorno
Benefícios
Uma rotina de Televendas mais simples para o operador e mais organizada para a empresa.
Mais velocidadeReduza o tempo perdido em consultas espalhadas.
Menos erro operacionalPadronize o caminho de criação do pedido.
Mais contextoLeve informações relevantes para o momento do atendimento.
Visão integradaConecte o trabalho do operador ao restante da operação comercial.
Quer organizar sua operação de Televendas em um fluxo mais moderno?
Mostre como sua equipe atende hoje, quais informações consulta e como o pedido chega ao ERP. A Epiper estrutura a solução de acordo com esse cenário.
Sistema de televendas para distribuidoras
O Televendas da Epiper é um software de televendas para a venda assistida: o operador trabalha a carteira de clientes, consulta catálogo, preço e estoque e lança o pedido por telefone ou atendimento, sem sair do contexto do cliente. O CRM de vendas, as metas e os indicadores ficam no mesmo ambiente, e o sistema de televendas é integrado ao ERP, com destaque para o TOTVS WinThor.