Varejo
Atacado
Distribuição
1. Dados do ERP
Clientes, produtos, preços, estoque e regras comerciais alimentam os canais.
Entender integração →Plataforma Epiper · Operação conectada
Operação conectada: do ERP ao canal de venda e do pedido de volta à operação.
A operação conectada reduz a distância entre os dados do ERP, quem vende e o processamento interno, mantendo cada etapa dentro de um fluxo mais claro.
Ida e volta
Do ERP ao pedido e de volta
- Dados do ERPClientes, produtos, preço, estoque e regras chegam aos canais.
Canais EpiperPedido Eletrônico e Televendas apresentam as informações certas.
Pedido validadoO pedido segue o processo da empresa e é integrado ao ERP.
Status e retornoO andamento volta ao canal para o cliente e a equipe acompanharem.
Fluxo bidirecional: a informação vai para a venda e o retorno volta para a operação.
Dados do ERPClientes, produtos, estoque, preços e regras alimentam a venda.
Pedido padronizadoO canal comercial registra a venda dentro de um fluxo definido.
Retorno operacionalStatus e processamento podem voltar para acompanhamento conforme a integração.
Fluxo ponta a ponta
A informação acompanha a venda em vez de ficar presa em sistemas separados.
O desenho final depende do ERP e do processo da empresa, mas a lógica é manter ida e volta das informações importantes.
2. Canal comercial
Pedido Eletrônico ou Televendas apresenta as informações para quem está vendendo.
Conhecer Televendas →3. Pedido
O pedido é criado em um fluxo padronizado e preparado para o processamento.
Conhecer Pedido →4. Status e retorno
O acompanhamento volta para o canal comercial e melhora a resposta ao cliente.
Ver retorno →Fluxo operacional
Conectar não é apenas enviar o pedido ao ERP.
Uma operação realmente conectada precisa tratar a ida dos dados, a execução da venda, as validações e o retorno do processamento. Esse ciclo reduz consultas paralelas e dá mais contexto para quem atende o cliente.
Origem dos dados
O ERP ou a estrutura central continua sendo a principal referência para cadastros, condições e regras.
Origem
Sincronização
A atualização pode ocorrer por APIs, banco, arquivos ou conectores, conforme o cenário técnico.
AtualizaçãoExecução comercial
Pedido Eletrônico e Televendas usam os dados disponíveis para vender, cada um no canal mais adequado à operação.
CanaisRetorno e acompanhamento
Quando o ERP fornece os retornos necessários, a equipe pode acompanhar validação, processamento e status.
RetornoNo sistema
Do dado ao retorno
O fluxo evidencia a responsabilidade de cada camada e mostra por que a integração precisa considerar a jornada completa, não apenas o envio do pedido.
Dados comerciais chegam aos canais
Pedido segue regras e validações previstas
Retorno melhora acompanhamento e atendimento
Pontos para avaliar
O que precisa estar claro para a solução funcionar bem.
Funcionalidade, integração e processo precisam caminhar juntos. Estes são os pontos que mais influenciam a qualidade do projeto e a adoção da equipe.
Principais ganhos
- Menos digitação duplicada
- Menos consulta em fontes paralelas
- Mais consistência entre venda e processamento
Pontos a mapear
- Origem de preço e estoque
- Regras de validação do pedido
- Status que precisam voltar para o comercial
Indicadores úteis
- Pedidos integrados e pendentes
- Tempo entre envio e processamento
- Ocorrências que exigem ação da equipe
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O fluxo final é definido pelo ambiente da empresa
Nem todo ERP oferece os mesmos pontos de integração ou retornos. Por isso a operação conectada é desenhada a partir do processo real e das interfaces técnicas disponíveis.
Como isso ajuda
Uma operação conectada reduz retrabalho e consultas paralelas.
Quando dados e pedidos percorrem um fluxo bem definido, a equipe comercial ganha contexto e a operação consegue preservar as regras do ERP.
✓Menos digitação repetida e conferência manual
✓Preço e estoque mais próximos da venda
✓Pedido seguindo o processo da empresa
✓Retorno de status para acompanhamento comercial
ERP
EpiperFluxo conectadoPróximo passo
Falar com especialistaQuer mapear o fluxo atual da sua operação?
A Epiper pode avaliar como os dados saem do ERP, como os pedidos são criados e como o retorno pode chegar ao canal comercial.
Fluxo de pedidos integrado ao ERP
Na operação conectada, o fluxo de pedidos integrado ao ERP leva catálogo, preço e estoque aos canais de venda, recebe o pedido enviado ao ERP e devolve o retorno de status do pedido para a equipe e para o cliente. É uma integração bidirecional, com sincronização com o ERP, pensada para a operação comercial conectada do começo ao fim.